Política de Troca e Devolução

TROCA

A troca simples ou defeito pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Você pode solicitar a troca de seu produto através de nosso site Contatos e e-mail sac@easnegocios.com, informando o número do pedido, item a ser devolvido e motivo assim enviaremos o código de postagem pra devolução do produto sem custos e assim iniciaremos processo de credito do cliente em até 7 dias úteis no site após recebimento do produto devolvido.

COMO EMBALAR O PRODUTO: Adicione dentro embalagem uma carta de próprio punho relatando o que deseja: Se troca ou devolução e o motivo. Sua encomenda deverá estar adequadamente embalada com papel pardo ou de cor neutra, sem estampas e fechada. Deve acompanhar a nota fiscal, afixado na parte externa da encomenda. A autorização de postagem poderá ser utilizada em qualquer Agência Própria.


DEVOLUÇÕES OU ARREPENDIMENTO

O consumidor tem o direito de devolver o produto comprado virtualmente no prazo de até 7 dias corridos após ao recebimento. As opções para devolução do valor devem seguir conforme abaixo:

· Ter o valor pago devolvido na modalidade estorno para compras realizadas via cartão de crédito e reembolso para compras realizadas via boleto (incluindo valor do frete, se houver) até prazo da operadora do cartão ou boleto..

· Cancelamento de compras em que já foi emitido a NFe ou que estejam com o transportador: Se após a emissão da nota fiscal você desejar cancelar o pedido pedimos que NÃO recuse a entrega dos produtos e após isso entre mediatamente em contato com a nossa central de relacionamento site Contatos e e-mail sac@easnegocios.com, para abrir o processo de devolução.


CONDIÇÕES: O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, as etiquetas ou lacres não devem estar violados e deve acompanhar todos os acessórios recebidos e nota fiscal de compra.

OBSERVAÇÕES: Pedidos parcialmente devolvidos não terão o valor do frete estornado.


EM CASOS DE DEFEITO

Se o produto apresentar um defeito em até 30 dias corridos após ao recebimento entre em contato conosco que efetuaremos processo de análise.

Após esse prazo deve entrar em contato através do site Contatos e e-mail sac@easnegocios.com.

Política de análise de defeito: Podemos recusar a solicitação de troca ou devolução nas seguintes situações: Inexistência do defeito, indícios de mau uso, falta de acessórios que compõem o produto.

POLÍTICA DE ANÁLISE PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

O produto não deve conter indícios de uso e as etiquetas ou lacres não devem estar violados.

Não realizamos análise de itens enviados sem embalagem ou sem identificação do pedido (DANFE), e devem estar devidamente embalados e protegidos para não sofrer danos durante o transporte. Os produtos recebidos que não atendem a política de análise acima descrita não serão aceitos e vamos devolver ao endereço de origem.

Somente o titular da compra pode solicitar a troca ou devolução de produtos. Nossa central de relacionamento solicita a confirmação de alguns dados por questões de segurança.

PRAZOS PARA RECEBER SEU PEDIDO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DE VALORES

Após efetuar a solicitação de troca através de nosso site Contatos e e-mail sac@easnegocios.com, em até 7 dias úteis disponibilizamos o código de postagem sem custo para o cliente no e-mail cadastrado. Você deve utilizar esse código para envio do produto através de uma agência dos correios, transportadoras e logística. O prazo para utilizar esse código é de até 8 dias corridos.

Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição, efetuamos a análise para saber se atende a nossa política de trocas e devoluções. O prazo para essa análise é de até 7 dias úteis. Se sua troca for aprovada você recebe em seu e-mail de cadastro a informação de disponibilidade do novo item em estoque e procedimento para prosseguir com seu processo de troca.

Em caso de devoluções por arrependimento após a chegada do produto em nosso estoque em até 7 dias úteis o produto é analisado e se aprovado sua solicitação é encaminhada ao nosso setor financeiro para efetuar a devolução do valor seguindo os critérios abaixo:

  • RESTITUIÇÃO DE VALORES:

    • PAGAMENTO REALIZADO VIA CARTÃO DE CRÉDITO: Após a análise, em até 15 dias úteis efetuamos o estorno da compra na administradora de seu cartão. A devolução do valor em fatura depende das regras da administradora do cartão.

    • PAGAMENTO REALIZADO VIA BOLETO BANCÁRIO: O reembolso do valor pago total ou parcial deve ocorrer em até 30 dias úteis após a análise e aprovação realizada em nosso estoque. Para que o valor seja reembolsado é necessário que a conta esteja em nome do titular do pedido. Para solicitar a sua troca, você pode entrar em contato com a nossa central de relacionamento através do site Contatos e e-mail sac@easnegocios.com.

§ Em caso de produto divergente você pode recusar a entrega e realizar uma observação no verso do comprovante, após isso deve entrar em contato com a nossa central de relacionamento em até 7 dias úteis e informar se a NFe estava em seu nome e se possível qual item foi enviado. Quando o produto chegar em nosso estoque efetuamos a análise e enviamos novo item ou entramos em contato dia e-mail ou telefone.

§ Produtos personalizados somente serão trocados por defeito de fabricação ou problemas de qualidade na aplicação da personalização (Prazo: 90 dias).